رحلة مع أحد مسوقين وسائل التواصل الاجتماعي
هنا في justfreelearn ، نفكر دائمًا في كيفية وضع "الاجتماعي" في وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. من خلال دردشات تويتر #justfreelearn ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي وحساباتنا الاجتماعية ، نحصل على أن وسائل التواصل الاجتماعي في أفضل حالاتها عندما تجمع الأشخاص.
نظرًا لأن المؤثرين هم أحد الأجزاء المفضلة لدينا في مجتمعنا ، فقد قررنا أن مشاركة قصصهم ونصائحهم بشأن التجارة وتقديم المشورة معك ستكون مهمة ممتعة (واجتماعية للغاية). إنهم قادة مساهمين في justfreelearn ، وهم متحمسون لتبادل وجهات نظرهم معك.
هذا هو السادس في سلسلة المقابلات التي أجريناها مع مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.
أصبحت Mohamed Elarby مؤثرًا في justfreelearn مؤخرًا ، لكنها كانت مساهمًا وقوة في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لفترة طويلة. أدرجت مجلة فوربس كواحدة من أفضل 20 امرأة مؤثرة في قوة وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك واحدة من أبرز المؤثرين على قوة وسائل التواصل الاجتماعي ، محمد العربى هي واحدة من أكثر الشخصيات ديناميكية في صناعة وسائل التواصل الاجتماعية ، وتوجت "المؤثر الاجتماعي في أوروبا" من أوراكل.
يتم استشارة ليلاخ ، التي بدأت عملها الأول بعد أن أصبحت أماً ، بشكل منتظم واستشهدت به مجموعة من المنشورات بما في ذلك Forbes و The Telegraph و Wired و Prima Magazine و The Sunday Times و The Guardian و justfreelearn و BBC Radio 5 Live. كما حققت كتبها نجاحًا كبيرًا ، حيث حققت أعلى مبيعات في شركة امازون في فئة "المبيعات والتسويق والأعمال التجارية الصغيرة وريادة الأعمال".
وسائل التواصل الاجتماعي اليوم: كيف (ومتى) بدأت في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
Lilach Bullock: حدث ذلك بعد فترة وجيزة جدًا من تسجيلي وحاولت تويتر للمرة الأولى ، منذ حوالي 12 عامًا أو نحو ذلك. لقد بدأت عملي الأول في عام 2006 - شركة PA افتراضية - وعندما بدأت في استخدام تويتر أكثر وأكثر خلال ذلك الوقت ، كنت أرى إمكاناتها الهائلة للتسويق ، ولم يؤلمني حقًا استخدامه أيضًا.
في النهاية ، بدأنا في تحويل العمل نحو المزيد من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقليل عدد منتجات PA ، ثم في عام 2009 ، قمت ببيع تلك الأعمال وركزت فقط على تسويق وسائل التواصل الاجتماعي وقمت ببناء وكالة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي. في تلك الأيام ، لم ير كثير من أصحاب الأعمال ، وحتى المسوقين ، القيمة المحتملة للقيمة الاجتماعية كمنصة للتسويق. كان هناك القليل من الفهم لكيفية الحصول على عائد استثمار من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الآن ، يبدو أن كل نشاط تجاري لديه حساب اجتماعي واحد على الأقل ، لكن العديد منهم لديهم حسابات متعددة - أصبح وجود وسائل التواصل الاجتماعي جيدًا أمرًا لا غنى عنه.
justfreelearn : ما هي التأثيرات الرئيسية التي أحدثتها وسائل التواصل الاجتماعي على حياتك المهنية وعلى صناعة التسويق بشكل عام؟
وسائل الإعلام الاجتماعية قد غيرت حياتي بلا شك وحياتي المهنية. لقد كان له تأثير كبير على نجاحي - وأدرك تمامًا أنه بدون تويتر ، سأكون في مكان مختلف تمامًا في حياتي الآن.
منحتني وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام - و تويتر على وجه الخصوص - منصة حيث يمكنني أن أسمع صوتي بالآلاف ، بل وعشرات الآلاف. لقد ساعدني ذلك في الوصول إلى جمهور واسع بشكل لا يصدق ، وحفز زياراتي وساعدني في العثور على عملاء. وقد ساعدني ذلك أيضًا على الوصول إلى وضع "المؤثر" بعيد المنال ، والذي مكنني بعد ذلك من بناء عملي وإسمي بشكل أسرع مما كنت أعتقد.
بالنسبة لصناعة التسويق بشكل عام ، من الصعب معرفة من أين نبدأ ، حيث أن تأثيره ببساطة هائل. لقد كان للوسائط الاجتماعية تأثير كبير على مجتمعنا على نطاق أوسع ، كما أثرت في كيفية استهلاكنا للمحتوى ، وكيف نشتريه ، وكيف نحصل على معلوماتنا - وغيرت تمامًا طريقة تفاعلنا مع الشركات:
توفر وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين منصة للوصول إلى الشركات مباشرةً وبطريقة عامة جدًا. إنه يمنح العملاء وسيلة للبقاء على اتصال دائم مع الشركات التي اشتريوها منها ، وهو يغير الطريقة التي نؤدي بها خدمة العملاء ، ويغير توقعات المستهلكين.
يمكنني أن أستمر حرفيًا - كان تأثير وسائل التواصل الاجتماعي كبيرًا على صناعة التسويق.
justfreelearn : ما رأيك هو الجزء الأكثر تحديا من العمل في وسائل الإعلام الاجتماعية؟
أحد الجوانب الأكثر صعوبة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو في الواقع شيء لم يتغير منذ بزوغ هذه الممارسة التسويقية الجديدة - إثبات عائد الاستثمار.
على الرغم من أننا أصبحنا بالتأكيد أفضل في ربط أهداف العمل بنتائج وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن العديد من الشركات لا تزال تتوقع مبيعات ومبيعات ومبيعات أكثر. لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر فقط على المبيعات. بالتأكيد ، يمكن لبعض العلامات التجارية أن تفعل ذلك بنجاح وثبات ، ولكن في معظم الحالات ، لا يهدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فقط إلى زيادة المبيعات. يتعلق الأمر بزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، والوصول إلى جمهور أوسع - إنه يقود حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بشركتك ، ويتفاعل مع قاعدة عملائك للحفاظ على ولائهم ، وأكثر من ذلك بكثير.
justfreelearn: ما هي أفضل أجزاء العمل في وسائل التواصل الاجتماعي؟
بكل بساطة ... إنه أمر ممتع. إنه كثير من العمل الإبداعي.
ولكن الجزء الأفضل ، في رأيي ، هو أنه ليس فقط أن تكون مبدعًا ، ولكن لديك متسعًا كبيرًا للقيام بذلك. إنها عملية تعلم إلى حد كبير ، حيث يمكنك تجربة التجربة مرارًا وتكرارًا. بالتأكيد ، ربما لم يحصل الفيديو الذي أنشأته اليوم على الجر الذي تريده ، ولكن يمكنك التعلم منه وإنشاء فيديو أفضل غدًا.
justfreelearn: كيف تتوقع أن تتطور وسائل التواصل الاجتماعي في عالم الأعمال على مدار السنوات العشر إلى العشرين القادمة؟
في السنوات المقبلة ، سنعاني على الأرجح من أجل العثور على أي عمل تجاري ناجح ليس له وجود على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن بصراحة ، أعتقد حقًا أنه من المستحيل معرفة أين سيكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل الاجتماعي خلال 10 إلى 20 عامًا.
الذكاء الاصطناعي سيكون له بالتأكيد تأثير كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. ستظهر شبكات اجتماعية جديدة ومثيرة ، وقد يتولى البعض الآخر من الشبكات القديمة. بالتأكيد سوف تظهر أشكال جديدة من المحتوى. الواقع المعزز ، والواقع الافتراضي وغيرها من التقنيات الجديدة سوف تجعل تأثيرها معروفًا.
أعتقد أنه من أجل مناقشة أين ستكون وسائل التواصل الاجتماعي خلال 10 إلى 20 عامًا ، من المهم أيضًا مناقشة كيفية تطور تكنولوجيا المستهلك في ذلك الوقت. بعد كل شيء ، علينا فقط أن ننظر إلى أول هواتف iPhone ، وحيث تطورت الهواتف الذكية حتى الآن ، لإدراك مدى تغيّر الأشياء بشكل جذري في بضع سنوات قصيرة فقط.
من يدري ما هي الهواتف القابلة للطي والرقيقة والشفافة وما إلى ذلك التي سنحصل عليها في عام 2030 أو 2040 - لكنها ستغير بالتأكيد الطريقة التي نستخدم بها المنصات والخيارات الاجتماعية الحالية ، إلى جانب جميع التقنيات الأخرى ذات الصلة ، مثل AR و VR.
ما هي منصة الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك اليوم وكيف تتوقع أن تتطور هذه المنصة بمرور الوقت؟
بالنسبة لي ، كان الأمر دائمًا يتعلق بتويتر. أعرف أن الكثيرين يدعون أنها ستنتهي ، وأن الكثير من الناس لا يحبونها على الإطلاق. لكنني شخصياً أحببته منذ عام 2008 ، عندما بدأت استخدامه لأول مرة ، وما زلت أواصل ذلك.
لكي أكون أمينًا ، لا أعتقد أن تويتر نفسه سيغير ذلك كثيرًا بمرور الوقت ، ولكن الطريقة التي يستخدمها الناس. هذا لا يعني أنه لن تكون هناك تحديثات وتغييرات بشكل منتظم - سيحاولون التأكد من بقائهم على قمة الاتجاهات الجديدة. ولكن ما أعتقد أنه سيحدث - حسنًا ، إنه نوع من الحدوث بالفعل ، ولكي أكون أمينًا - هو أن الناس سوف يستخدمونه كخلاصة الأخبار الخاصة بهم ، ورابطهم المباشر مع الشركات وجميع أنواع المنظمات ، ولكن ليس بنفس الطريقة استخدام الفيسبوك.
بالتأكيد ، جميع وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي إلى حد كبير ، ولكن هناك شيء مختلف حول تويتر ، سواء كان الحصول على تحديثات من مؤسسة حكومية ، أو تنبيهات عن كارثة طبيعية تحدث في منطقتك ، أو التواصل مع الآخرين لتقديم شكوى بشأن مشكلة لديك مع اعمال.
justfreelearn: ما هي أفضل نصيحة ستشاركها مع شخص جديد في هذا المجال؟
لا يتعلق الأمر فقط بالإعجابات والتعليقات والمتابعين الجدد والمقاييس اللامعة الأخرى لإبهار عملائك ؛ بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالتركيز على أهداف عملائك.
عندما تبدأ العمل في مشروع جديد ، خذ الوقت الكافي لفهم حقيقة ما تريد هذه العلامة تحقيقه ، واستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تلك النتائج. أوه ، وتأكد من أنك تفهم حقا العلامة التجارية أيضا. اقرأ محتواها حتى تتمكن من الحصول على "صوت" ودراسة منتجاتها أو خدماتها بالتفصيل ودراسة إرشادات علامتها التجارية دينياً.
كلما زادت معرفتك للعلامة التجارية ، زادت قدرتك على تسويقها.
justfreelearn: المتابعة: ما هي مقالك المفضل الذي كتبته لـ justfreelearn ولماذا؟
هناك الكثير منهم يكاد يكون من المستحيل تسمية واحد. لكن إذا تم الضغط عليها ، فربما أقول إنها مشاركتي في "نصائح وأدوات مفيدة للقياس والتعلم من تحليلات الوسائط الاجتماعية".
كما ذكرت سابقًا ، يعد إثبات عائد الاستثمار أحد أكبر التحديات التي يواجهها مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي ، ويبرز هذا المقال بعض الطرق العملية ليس فقط لقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، ولكن أيضًا تعزيزها.
المصدر : https://www.justfreelearn.com
Post a Comment