وسائل الإعلام الاجتماعية والتسويق وبعض الخرافات التي ليس لها أساس من الصحة

وسائل الإعلام الاجتماعية والتسويق وبعض الخرافات التي ليس لها أساس من الصحة  

في هذه الأيام عندما نلتقي بأشخاص جدد ، من النادر أن نتبادل الأرقام ، بدلاً من ذلك ، نطلب الآن ، هل أنت على الفيسبوك ؟ ويستمر الحديث على وسائل التواصل الاجتماعي. العالم كله مرتبط عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وقوته هائلة. على الرغم من أنك قد ترغب فقط في القفز والتأكد من إمكانية العثور عليك على كل منصة ، إلا أن هناك 11 خرافة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي غير صحيحة.

تطورت وسائل التواصل الاجتماعي كما نعلم جميعًا وقتًا كبيرًا ، وليس هناك ما يشير إلى أنه سيتوقف قريبًا. اعتقد الكثيرون أنها كانت مجرد بدعة ، لكن التطورات في هذا المجال قد أحدثت ثورة في طريقة اتصال العملاء والعلامات التجارية مع بعضهم البعض.

على الرغم من أن منصات الوسائط الاجتماعية المبكرة قد تم تطويرها كأدوات شخصية للبقاء على اتصال مع عائلتنا وأحبائنا ، فقد رأى المسوقون الأذكياء ببطء فرصة هائلة في قنوات التواصل الاجتماعي هذه وبدأوا في استخدامها في أنشطتهم التسويقية.

هنا هو اتجاه جوجل لموضوع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الأمر متروك ومتزايد.

مصدر الصورة : Google  

لماذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

بغض النظر عن الصناعة التي تنتمي إليها ، تعد الوسائط الاجتماعية أداة ضرورية للوصول إلى جمهورك المستهدف. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أسهل الطرق للعثور على عميلك المحتمل والاتصال به وتحويله. مع وجود العديد من مواقع التواصل الاجتماعي ومليارات الأشخاص على هذه الشبكات ، يمكنك الحصول بسرعة على الثقة والعلامة التجارية لعلامتك التجارية.

يمكن لأي شركة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال في أنشطتها التسويقية. تحتاج فقط إلى أن تكون ذكيًا في التعامل مع هذه المواقع لأنه في النهاية ، كل شيء يتعلق بالأصالة ومسألة الثقة.

دعونا نتصفح ونلقي نظرة على خرافات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الـ 11 التي ليست صحيحة.

1: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجاني

وسائل التواصل الاجتماعي مجانية ، لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس كذلك. حتى فيسبوك يقيد عرض مشاركاتك على معظم متابعيك بغض النظر عن حجم المحتوى الخاص بك ، لماذا؟ الطريقة الوحيدة للوصول إلى المزيد من جمهورك هذه الأيام هي عن طريق الاستثمار في الإعلانات المدفوعة على الفيسبوك .

كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي في العالم ، سواء كان الفيسبوك ، تويتر، بينتيريست ، انستجرام، وما إلى ذلك ، له شيء واحد مشترك ، وهو تشجيع المسوقين على إنفاق الأموال من أجل الوصول إلى المزيد من متابعيهم وآفاق جديدة.

ليس هذا فقط ، كل شركة يجب أن تكون الآن على وسائل التواصل الاجتماعي وليس فقط إنشاء ملفات تعريف على كل موقع وسائط اجتماعية وتحديث المحتوى. تحتاج إلى خبير يمكنه إنشاء محتوى يناسب ملف الشركة وثقافتها وأسلوبها ومصممها لإنشاء صور جذابة وبعض الأدوات لجدولة الأفكار ورؤيتها ورؤيتها. حتى أن بعض الشركات لديها منشئو محتوى / كتاب ، وأدوات ، وشخص مبدع أو غال. هل يأتي كل ذلك مجانًا؟ لا يمكن.

2: سأكون ناجحًا إذا كان لدي الكثير من المتابعين

حتى لو كان لديك الكثير من المتابعين ، فهذا لا يضمن النجاح ، وهذا مفهوم خاطئ لدى الكثير من الناس. مع إدخال العديد من أدوات الأتمتة مؤخرًا ، يمكن لأي شخص الحصول على ملايين المتابعين الآن. ما الفائدة عندما يكون لديك قاعدة متابعين ضخمة ولكن بدون مشاركة؟ ما يهم أكثر هو المصداقية ، كم من هؤلاء المتابعين حقيقيون وحقيقيون؟

ما عليك سوى الانتقال إلى أي من مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويترأو انستجرام أو الفيسبوك ومشاهدة بعض نجوم موسيقى الروك في وسائل التواصل الاجتماعي الذين أعلنوا عن أنفسهم ولديهم الكثير من المتابعين ولكنهم يتصفحون تغريداتهم ومشاركاتهم دون أي تفاعل. صدق أو لا تصدق ، فإن إنشاء إمبراطورية وقاعدة أتباع حقيقيين يتطلب وقتًا وجهدًا وخبرة.

'روما لم تبنى في يوم واحد.' وبالتالي ، فإن معدل المشاركة هو الأولوية رقم واحد عندما يتعلق الأمر بكونك علامة تجارية ناجحة أو مؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

كتب جايسون ديمرز ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة AudienceBloom ، في مقاله الخاص بـ Forbes ، أن عدد الإعجابات والمتابعين لأي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني بالضرورة النجاح. يمكنك التحقق من مقالته هنا "الجودة على الكمية: أهمية المبالغة في الإعجابات والأتباع".

3: يجب أن أكون على كل شبكة تواصل اجتماعي

هناك الكثير من الشركات التي تفعل شيئًا خاطئًا ، حيث تضيع وقتها وجهدها في كل قناة من وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، أنت مسوق لوسائل التواصل الاجتماعي لحلول برامج B2B وأنت في انستجرام و سناب شات لا معنى لها لأن عملائك المحتملين أكثر احتمالًا على لينكد ان . وبالتالي ، من المهم للغاية فهم الجمهور المستهدف والمعلومات السكانية ومنصة الوسائط الاجتماعية الأكثر ملاءمة.

يختلف كل موقع وسائط اجتماعية ويجب استخدامه بشكل مختلف. يقول أليكس باركر ، مدرب الأعمال التجارية عبر الإنترنت: "يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة قيمة للغاية لرجال الأعمال الذين يرغبون في الترويج لأعمالهم. ولكن عندما يتعلق الأمر باختيار واستخدام شبكة التواصل الاجتماعي ، يكون العدد الأقل".

حجته هي أن مجرد إضاعة الوقت في كل موقع على مواقع التواصل الاجتماعي لا معنى له. بدلاً من ذلك ، فإن التركيز على عدد قليل من شبكات التواصل الاجتماعي حيث يكون سوقك المستهدف أكثر احتمالًا ، سيفيد عملك على المدى الطويل.

4: سأحصل على نتائج على وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة

يتطلب الأمر وقتًا وجهدًا لبناء مجتمع وأيضًا بناء عامل الثقة. هذا شيء لا يأتي بين عشية وضحاها ، عليك أن تكون متسقًا ، ومتجاوبًا مع التعليقات والأسئلة ، وأن يقدم قيمة لمجتمعك.

من الناحية المثالية ، ينبغي أن يكون لديك استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وخطة في المكان. يستغرق القيام بكل هذه الأشياء وقتًا وجهدًا ، لكن المردود قد يكون ضخمًا! إذا تم ذلك بشكل صحيح ، فسوف يكون لديك موالون مخلصون يثقون بعلامتك التجارية وسيشعرون بالرضا تجاه شراء منتجاتك و / أو خدماتك.

يساعدك غالبًا أن يكون لديك أشخاص ذوو خبرة عالية يساعدونك. تقول أليسا ميريديث ، في مقالها حول HubSpot ، "يعتمد الأمر عليك" عندما يتعلق الأمر بالحصول على نتائج من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5: يمكنني عرض المنتج الخاص بي على جميع مشاركاتي على وسائل التواصل الاجتماعي

هذا خطأ أرى الكثير من الشركات تقوم بتصنيع أو عرض منتجاتها أو خدماتها أو عروضها الخاصة في كل مشاركة. بناء الثقة على وسائل التواصل الاجتماعي أمر صعب. إنها فكرة جيدة دائمًا أن تفكر في ما تراه متابعيك أثناء تنقلهم في مشاركاتك؟ هل تحقق قيمة حقيقية في شكل تعليم أو ترفيه أو مساعدتهم في حل المشكلات؟ إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت للتفكير في تجديد المحتوى الخاص بك!

عندما يتعلق الأمر بالترويج والبيع على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب عليك اتباع قاعدة 80/20 الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي. هذا ما أوصي به جميع عملائي ، فقط حوالي 20٪ مما تنشره حول علامتك التجارية أو عملك.

6: لا أحتاج إلى توظيف متخصص للقيام بوسائل التواصل الاجتماعي

إحدى خرافات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي أسمعها كثيرًا هي "لا أحتاج إلى استئجار شخص ما". لن يحاول معظمنا إصلاح ناقل الحركة أو وحدة تكييف الهواء أو حتى أخذ الوقت الكافي لمعرفة كيفية إنشاء حملات إعلانية بمفردنا. لكن البعض يشعر بخير تمامًا في السماح للموظفين أو حتى طلاب المدارس الثانوية بتشغيل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالهم.

لا تختلف إدارة وسائل التواصل الاجتماعي عن أي تجارة أخرى ، فمن الأفضل على المدى الطويل توظيف خبير للحصول على أفضل النتائج. إليك مقالة من مجلة Entrepreneur 5 نصائح لتوظيف مسوق وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا يجب على شخص ما مثل صفحتك ، متابعتك أو الشراء منك؟ كل شيء يتلخص في شيء واحد ، والثقة. يمكن للخبير مساعدتك في بناء الوعي بالعلامة التجارية والسلطة والثقة والعملاء الجدد أو العملاء.

خرافات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

7 : إعلانات الفيسبوك لا تعمل

يعد الفيسبوك أكثر منصات الوسائط الاجتماعية الموصى بها للشركات. إن تجاهل الفيسبوك يشبه تجاهل "غوريلا 800 جنيه" عندما يتعلق الأمر بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي.

سوف أشاركك في قاعدة صغيرة ، تم إنشاء 16 مليون صفحة أعمال محلية اعتبارًا من مايو 2013 (المصدر: الفيسبوك ). اعتبارًا من يناير 2017 ، ارتفع هذا الرقم إلى أكثر من 65 مليون صفحة تجارية محلية (المصدر: GEO Marketing)!

وفقًا لـ eMarketer ، من المتوقع أن يصل إنفاق إعلانات الشبكات الاجتماعية إلى 36 مليار دولار بحلول عام 2017 ، وهو ما يمثل 16٪ من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الرقمية. يسيطر الفيسبوك على هذا السوق من خلال حساب أكثر من 65٪ من إجمالي الإنفاق على إعلانات الشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم.

من خلال التحليل والتخطيط المناسبين ، يمكن لإعلانات الفيسبوك أن تحقق نتائج رائعة لجميع أنواع الأنشطة التجارية. قد تحتاج حتى إلى إحضار متخصص في إعلانات الفيسبوك لإنشاء حملة من أجلك. متوسط ​​تكلفة النقرة وتكلفة العميل المتوقع أقل على الفيسبوك مقارنة بطرق التسويق عبر الإنترنت الأخرى. حتى Wordstream ، شركة تسويق شهيرة توصي باستخدام إعلانات الفيسبوك وتقول أن الفيسبوك أحد أكثر المنصات الإعلانية فعالية من حيث التكلفة المتاحة.

8: لا يمكنني الحصول على عملاء يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي

تعد الوسائط الاجتماعية أداة رائعة لبيع منتجك أو خدمتك ، ولكن عليك أن تستثمر الوقت لبناء مجتمع وثقة. بمجرد حصولك على ذلك ، لديك القدرة على الحصول على إحالات من وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يعمل تمامًا مثلما تحصل على إحالات "كلمة في الفم" من عملائك الحاليين.

أيضًا ، يمكنك تقديم خدمة عملاء أفضل عن طريق توجيه الأسئلة فورًا ، مما يمكن أن يعزز مبيعاتك وصورة علامتك التجارية.

عميل واحد يقول أشياء رائعة عنك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يولد انطباعًا جيدًا ومزيدًا من الرؤية والمزيد من العملاء الجدد في نهاية المطاف. فيما يلي 4 نصائح لتحويل متابعيك لوسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء من جورو ريبيكا راديس.

9: أحتاج إلى استخدام علامات التجزئة على كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي لكي تنجح

علامات التصنيف ليست مخصصة لجميع مواقع التواصل الاجتماعي. تجعل علامات التجزئة على بعض المنشورات من الصعب قراءتها وتظهر غير مرغوب فيها. عند الإشارة إلى علامات التجزئة ، هناك وقت ومكان لها على وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما يلعبون دورًا حيويًا على انستجرام و تويتر ، ليس كثيرًا على القنوات الاجتماعية الأخرى. لا تعمل علامات التصنيف بشكل جيد على لينكد ان أو بينتريست أو الفيسبوك . نادراً ما أستخدم علامات التجزئة على الفيسبوك ، وعندما أفعل ذلك فقط 1 ، ربما 2. في انستجرام يعد استخدام علامات التجزئة أمرًا ضروريًا حتى يتم اكتشاف علامتك التجارية في عمليات البحث.

في الآونة الأخيرة ، شارك Hubspot مقالًا حول استخدام علامات التجزئة بشكل فعال على منصات وسائط التواصل الاجتماعي المختلفة.

 10: كل ما يجب علي فعله هو جدولة المشاركات

التواصل الاجتماعي لا يقتصر فقط على جدولة المشاركات. يتعلق الأمر بجذب انتباه العملاء أو المعجبين أو المتابعين من خلال محتوى فريد من نوعه. مشاركة شيء ذي قيمة ، والرد على الأسئلة والتعليقات. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يدور حول العمل على إنشاء محادثات وبناء مجتمع ، إنه يتعلق بالحضور ، كونك اجتماعي!

 11: يجب أن أتجاهل التعليقات السلبية

تجاهل التعليقات السلبية أو عدم أخذها على محمل الجد ، يمكن أن يخلق بيئة سلبية. إيجابي أو سلبي ، يجب أن تهتم. اسألهم عما حدث ، أو افعل ما بوسعك لحل المشكلة أو على الأقل حاول التخفيف من التأثير من خلال الاستجابة على الفور.

إن تقديم إجابة على كل تعليق يمكن أن ينقل علامتك التجارية إلى مستوى جديد من التفاعل. غالبًا ما يشعر العملاء بالرضا عندما تتفاعل العلامة التجارية وتعالج مخاوفهم.